热点中国
 

亚瑟王用品牌和服务打动消费者

 


出处:热点中国


作者:


日期:11:30 2006-10-12


内容:

2005年全国销售额在3亿元以上的大商场中,男士服装占到了14%;其中,全国排行前十名的男装品牌占据这些男装总额的50%,这些品牌中显示出男装销售的稳定性和压倒性。目前,由于激烈的竞争,中国服装企业急于迎合市场、与国际接轨,导致企业的文化积累与品牌严重脱节。所以,我国虽然拥有众多的大众成衣企业,却少有在国际市场中立稳脚跟的品牌。没有独特的文化内涵,许多品牌退化为标签。体现在市场行为上,就是大小专卖店疯狂减价,用价格战去赢取市场,结果造成大家都难生存的尴尬局面。一个企业要想做大做强,发展品牌文化几乎是必由之路。此外,目前我国消费者对品牌比较忠诚。有了品牌效应,也就掌握了客源。


1925年,“亚瑟王服装公司”在意大利米兰成立,经过短短几年的发展就,成为意大利知名男装品牌。1939年,“亚瑟王服装公司”更名为“意大利亚瑟王国际服饰集团”,并迁址到美国California。多年来,随着英雄主义在美国的盛行,亚瑟王已成为当今美国男装品牌的佼佼者。1988年,亚瑟王集团在California开办了第一家“亚瑟王名品服饰店”,首次将沃尔玛“低价位、小库存、大批量产品”成熟经营模式应用于服装业,让“亚瑟王名品服饰”易复制、好搭建、获高利。各地经销商纷纷加盟,亚瑟王集团转型为集男装设计、制作、销售、连锁于一体的国际化男装集团。如今,亚瑟王服装集团除了一线品牌“亚瑟王服饰”外,还设有不同规模、不同档次的二三线品牌“罗马鞋业” 、“圣嘉鞋业”等,产品体系更加丰富。经营模式上有旗舰店、会员店等多种形式。


亚瑟王在选店的地址上对人流量有严格的要求,店面内播放的欧美文化主题的歌曲来吸引消费着。优质的商业服务是亚瑟王服务的基础,素质高的导购员讲解亚瑟王品牌的来源、历史、文化背景等感情诉求都会促进销售,也是消费者选择亚瑟王的关键。亚瑟王总结十几年经营经验,特别制作出专用的管理制度和表格,将管理系统化,解放管理人。亚瑟王以顾客是上帝为理念,顾客决定着亚瑟王的未来的思想来经营自己的产品和品牌。尤其亚瑟王以平实价格吸引顾客,就更需要大量的顾客支持。亚瑟王高效卖场顾客管理体系在开发新顾客 ,提高顾客满意度 ,处理顾客抱怨 ,顾客售后服务的跟踪等各方面兼顾,让消费者选择亚瑟王产品的同时,领略到亚瑟王独特的品牌文化,享受到亚瑟王全心全意针对消费着的服务。目前,亚瑟王拥有国内各省的品牌销售店,有了这个基础,随时随地感受亚瑟王文化,享受亚瑟王的服务就成为消费者最贴近生活的事情。

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